Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Terhubungs, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Terhubungs menyediakan platform manajemen percakapan WhatsApp Business yang memungkinkan bisnis untuk:

• Mengelola pesan masuk dan keluar melalui WhatsApp Cloud API.
• Menugaskan percakapan kepada agen dalam tim.
• Mengirim pesan broadcast dan template yang disetujui.
• Mengintegrasikan dengan sistem pihak ketiga melalui webhook.

3. Akun dan Keamanan

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Beri tahu kami segera jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.

4. Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk menggunakan layanan sesuai kebijakan WhatsApp Business, termasuk:

• Hanya mengirim pesan kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan (opt-in).
• Tidak mengirim spam, konten menyesatkan, atau konten yang melanggar hukum.
• Mematuhi semua regulasi perlindungan data yang berlaku.
• Tidak mencoba melewati batasan atau mekanisme keamanan platform.

5. Pembayaran

Layanan berbayar ditagih sesuai paket yang dipilih. Pembayaran bersifat non-refundable kecuali diwajibkan hukum. Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

6. Penghentian Layanan

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika terbukti melanggar Syarat ini. Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menghapus akun melalui pengaturan.

7. Batasan Tanggung Jawab

Terhubungs tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau gangguan bisnis yang disebabkan oleh penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada biaya yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.

8. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam platform setidaknya 14 hari sebelum berlaku.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui negosiasi terlebih dahulu, kemudian arbitrase jika diperlukan.

10. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat ini dapat dikirim ke legal@terhubungs.com.